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Geschrieben von [CF]Bunny am 26.02.2004 um 01:06:

Hass auf Siemens

Also, hier kommt meine kleine Story:

29.01.2004: Ich bemerke dass bei meinem SL55 einige Tasten nicht so reagieren wie sie eigentlich sollen d.H. Ich drücke eine Taste und es passiert absolut nichts oder aber ich muss die Taste fast bis zum Akku durchdrücken bis sich endlich mal was tut.

30.01.2004: Ich quäle die Siemens-Hotline da ich der Ansicht bin dass es so nicht weiter gehen kann. Ergebnis: Das Handy wird am 02.02.2004 bei uns in der Firma abgeholt und repariert. Dauer 5 maximal 7 Tage. Auf Nachfrage ob ich irgendwas beilegen muss z.B. RMA-Nummer, Kaufbeleg, Garantieschein o.ä. bekomme ich ein einfaches Nein zu hören. "Entfernen sie Akku und SIM-Karte, dann packen sie das Handy einfach in einen neutralen Karton mit Füllmaterial" wird mir gesagt. ...Ich folge den Anweisungen und packe das Handy in einen Festplattenkarton damit meinem Baby auch nichts passieren kann.

02.02.2004: Mein Baby ist von mir gegangen... *schnüff*

09.02.2004: Mein SL55 sollte eigentlich wieder da sein ...Fehlanzeige

10.02.2004: Ich quäle die Siemens-Hotline. Auf die Frage was mit meinem Handy los sei bekomme ich die Antwort: " Sie haben keinen Kaufbeleg beigefügt" (Komisch, ich dachte ich sollte nur das Handy ohne Alles (Kaufbeleg, Akku, SIM-Karte) in einen neutralen Karton verpacken. Nun gut, ich faxe den Kaufbeleg an Siemens wie mir gesagt wurde habe ich natürlich auch meine Kundennummer draufgeschrieben ...man will ja keine Fehler machen

17.02.2004: Ich quäle die Siemens-Hotline. Was is mit meinem Handy? Es sollte am 09.02.2004 wieder bei mir sein ...ich warte noch immer! "tut mir leid, ich kann ihnen da nichts zu sagen... ich finde keine Informationen über ihr Handy bei uns im System" *Hasswölkchen steigen aus meinen Ohren*

20.02.2004: Ich könnte wirklich jeden an der Hotline killen! ...Blah, laber... ich kann ihnen nichts zu der Reperatur nichts sagen, aber ich denke das Handy wird am 24.02.2004 bei ihnen sein. *Hass- und Amokgedanken kreisen in meinem Kopf*

24.02.2004: Mein Handy ist noch immer nicht da! Hotline: Ich bombe den Supportmongo durch Telefon weg und werde aus dem System gekickt. 5 weitere Anrufe in der Hoffung endlich jemand fähiges an die Sprechbanane zu bekommen schlagen fehl bzw bringen nur dämliche Antworten.

25.02.2004: siehe 24.02.2004

26.02.2004: Mein Baby ist endlich wieder bei mir ...und es funzt sogar!


Was mich an Siemens ankotzt:

1. Ich kaufe ein Siemens wegen Vor-Ort-Austausch ...diesen gibt es aber für mein Handy gar nicht mehr. Komisch: Ich habe ein First-Class-Handy (das absolute Mega-Handy von Siemens) ohne Vor-Ort-Austausch?

2. Aus 5 Tagen werden 21 ? ...Da fällt mir echt nix zu ein!

3. Man bekommt nicht gesagt dass man einen Kaufbeleg beifügen muss ...nein, es wird sogar ausdrücklich "verboten"

4. Keine Sau vom Support kommt mal auf die Idee anzurufen oder ne eMail zu schreiben um mir mitzuteilen dass wichtige Sachen fehlen (Kaufbeleg)

5. Man wird total unfreundlich angemacht wenn man mal dezent nachfragt wieso sein Handy nach 8 bzw 15 Tagen noch immer nicht da ist. ...Sowas kanns echt nicht geben!

Ich bin echt enttäuscht von Siemens!

LG Andrea

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Geschrieben von Gotcha am 26.02.2004 um 14:24:

 

Zitat:

1. Ich kaufe ein Siemens wegen Vor-Ort-Austausch ...diesen gibt es aber für mein Handy gar nicht mehr. Komisch: Ich habe ein First-Class-Handy (das absolute Mega-Handy von Siemens) ohne Vor-Ort-Austausch?

Wiso gibt es das net mehr das Handy ist doch net so alt oder?

Zitat:

2. Aus 5 Tagen werden 21 ? ...Da fällt mir echt nix zu ein!

Mir auch nicht^^

Zitat:

3. Man bekommt nicht gesagt dass man einen Kaufbeleg beifügen muss ...nein, es wird sogar ausdrücklich "verboten"

Die Siemens-Hotline macht auch mal Fehler

Zitat:

4. Keine Sau vom Support kommt mal auf die Idee anzurufen oder ne eMail zu schreiben um mir mitzuteilen dass wichtige Sachen fehlen (Kaufbeleg)

Warum haben die das nicht gemacht??

Zitat:

5. Man wird total unfreundlich angemacht wenn man mal dezent nachfragt wieso sein Handy nach 8 bzw 15 Tagen noch immer nicht da ist. ...Sowas kanns echt nicht geben!

Leider gibt es sowas, haste es ja selbst erfahren.

ciao r3agg3 gandalf

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Geschrieben von Killerhand am 26.02.2004 um 14:24:

 

Hm. Ganz in Ordnung ist das ja net. Aber ich bin eh net so ein Siemens-fan. Sollte mein Handy mal nicht mehr funktionieren, dann verkauf ich es einfach. Ist viel einfacher als so´n stress zu haben. Haben die danch nix mehr zu dir gesagt? Warum das so lange dauert?
Vielleicht sollte siemens mal bessere Handy´s bauen, dann kommen auch nicht so viele zurück.

MFG Killerhand

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Geschrieben von [CF]Bunny am 26.02.2004 um 15:55:

 

@ r3agg3 gandalf:

zu1: Eigentlich ist es das neuste SL, weiß auch nicht wieso Siemens bei diesem Handy keinen Vor-Ort-Austausch mehr macht

zu3: Klar, jeder kann mal einen Fehler machen ...aber nicht bei etwas so dermaßen wichtigem!

zu4: Keine Ahnung wieso ...Unfähigkeit eben!


@ Killerhand: Ich will hier keinen Siemens vs Nokia o.ä. Krieg haben ...das muss jeder selber wissen. Schön dass du dein Handy verkaufen würdest, ich tue es nicht da ich erst es seit Anfang Dezember habe, desweiteren brauche ich net ständig ein neues weil ich es nicht nötig habe jeden beschissenen Trend mitzumachen und wie ein Affe der Banane hinter her zu laufen

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Geschrieben von Gotcha am 26.02.2004 um 16:42:

 

@ Killerhand

Würdest du wirklich jemanden dein kaputtes Handy verkaufen?
Naja kommt ja drauf an ob es dir überhaupt jemand abkauft, weil es ja kaputt ist.

@[CF]Bunny

Ist ja echt doof das die das net machen.
Hattest du wenigstens in der Zeit ein Ersatzhandy?
Oder musstest du 21 Tage ohne dein "geliebtes" Handy aus kommen?

ciao r3agg3 gandalf

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Geschrieben von Killerhand am 26.02.2004 um 17:31:

 

Naja klar würde ich es verkaufen. Wofür gibt´s eBay?
Und wegen dem Trend-zeug, das brauch ich net. Is halt einfacher als so´n stress zu haben, muss aber auch net immer so sein wie in deinem Fall.

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Geschrieben von HazardEvil am 26.02.2004 um 17:36:

 

Ich denke das mit dem verkaufen sollte man zumindest mal versuchen, es gibt genug Bastler die evtl. Interesse haben. Immerhin gibt/gab es ein Buch "Steuern und Regeln mit dem Handy" (oder so), es könnte also sein das dieses Handy einem Bastler genügt. Außerdem gibt es auch genug Leute die zumindest meinen alles reparieren zukönnen.

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Geschrieben von [CF]Bunny am 26.02.2004 um 23:13:

 

@ r3agg3 gandalf: nein hatte ich leider nicht musste in der zeit mein SL45i benutzen

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Geschrieben von Champus am 27.02.2004 um 11:03:

 

Tja, Frauen halt ...














Scherz ... also ich find's auch schon richtig beschissen von Siemens das die die Leute so verarschen, aber was ich dann auch dumm find das die Supportberater dann angeschissen werden. Was können die dafür? Aber naja man muss seine Wut eben auslassen. Sei froh das dein Handy überhaupt erst wiedergekommen ist ^^

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Geschrieben von [CF]Bunny am 27.02.2004 um 11:31:

 

Der Support ist ja nunmal der Ansprechpartner des Kundens ...also wieso sollte ich ihn net anscheissen? Vorher hat ja auch einer seiner Kollegen versagt.

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Geschrieben von Champus am 27.02.2004 um 11:42:

 

Hm jo stimmt aber trotzdem sollte man den Leuten deshalb nicht zu Nahe treten. Ruf am besten nochmal da an und mach ne Beschwerde oder so !

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Geschrieben von Gotcha am 27.02.2004 um 11:58:

 

Ich denke das kommt öfter vor das Service-Hotlines von wütenden Kunden angeschissen werden.
Aber [CF]Bunny wurde doch auch angemacht von dennen.
Also kann sie doch auch mal zurück schimpfen!

Zitat:

5. Man wird total unfreundlich angemacht wenn man mal dezent nachfragt wieso sein Handy nach 8 bzw 15 Tagen noch immer nicht da ist. ...Sowas kanns echt nicht geben!

@ .r|mda³

Zitat:

Tja, Frauen halt ...

Das denke ich auch öfters*g*.

ciao r3agg3 gandalf

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Geschrieben von [CF]Bunny am 27.02.2004 um 12:06:

 

/me beißt r3agg3 gandalf für seine frauenfeindlichkeit ...und .r|mda³ auch

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Geschrieben von Gotcha am 27.02.2004 um 12:21:

 

Ich weiß das ich sehr freundlich bin^^.
Bist du ein Vampier? Weil du uns gebissen hast.
hehe
Wenigstens musstest du die 21 Tage nich ganz ohne Handy aus kommen.
Das SL45i ist doch auch ein einiger massen gutes Handy. Oder findest du nicht? Nur das es einbischen älter ist.

ciao r3agg3 gandalf

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Geschrieben von [CF]Bunny am 27.02.2004 um 12:32:

 

Nein, kein Vampier aber ich beisse trotzdem gerne.

Jo, das SL45i ist eigentlich ganz okay ...würde es auch weiterhin behalten aber mir gefällt nicht dass es kein buntes display hat. was aber ziemlich geil ist is die 128MB karte

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Geschrieben von iRat_ am 27.02.2004 um 17:59:

 

Hast du es mit Vertrag ??
Wenn ja:
Als ich ein Siemens SL42 mit Vodafone Vertrag hatte und "ausversehend" damit duschen gegangen bin
hab ich es erst ma 2 Tage trockenen lassen dann zu Vodafoneshop gegangen - die haben es für höchstens 3 Tage in die "Reparatur" geschickt
und mir wurde ein nagelneues Gerät zugeschickt (Habe ich am Infrarotsender erkannt - beim alten war ein Kratzer drin!)
Musste auch nichts mitschicken. Und es hat nichts gekostet
Darf man ja eigentlich nicht machen - wenn man selber damit duschen geht ist scho' recht dumm von mir gewesen

Beim 2ten Mal war ich schwimmen und hatte es vorn im Rucksack.
Dann hat's angefangen zu regenen und es wurde wieder nass

Ich find Siemens an sich ist schon cool. Aber SL55... naaaaja!
Bei denen ist es ja so dass sie gegen Nokia konkurieren und versuchen so schnell wie möglich was neues rauszubringen.
Ich hab ein Sonyericsson T610i eines der Top10 Handys die es zur Zeit gibt.
Und ich bin mir sicher dass es noch unter den Top10 bleibt.

Mfg
iRat

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Geschrieben von ++moe++ am 22.03.2004 um 14:48:

 

Hatte auch zwei Siemens Handys !!! Hatte auch oft ärger mit dem Akuu !!!! Bei Nokia ist alles anders !!!!